FAQ

Est-ce que je vais recevoir ma commande à temps ?”

Bonjour,

Oui 😊 Toute commande passée avant la date limite indiquée sur notre site bénéficie d’une livraison garantie avant le 14 février.

Vous recevrez également un lien de suivi dès l’expédition.

Nous restons disponibles si besoin.

❓ “Puis-je retourner un produit personnalisé ?”

Bonjour,

Les produits personnalisés étant fabriqués spécialement pour vous, ils ne peuvent malheureusement pas être retournés.

En revanche, si vous constatez un défaut ou une erreur de notre part, nous trouverons immédiatement une solution.

❓ “Que se passe-t-il en cas de retard ?”

Bonjour,

Si votre commande, passée avant la date limite, n’arrivait pas à temps, nous vous proposerions automatiquement un bon d’achat en geste commercial.

Votre satisfaction est notre priorité.

❓ “Puis-je modifier mon message personnalisé ?”

Bonjour,

Les modifications sont possibles tant que la commande n’est pas en cours de fabrication.

🎁Est-ce un bon cadeau même si je manque d’idées ?
Oui. Nos coffrets sont pensés pour être universels, romantiques et sans risque.

🚚 Les délais sont-ils fiables ?

Oui. Nous travaillons avec des partenaires européens et limitons volontairement les ventes pour respecter les délais.

🔒 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité reconnus.

🎁 Est-ce prêt à offrir ?

Oui. Chaque commande est livrée dans un emballage cadeau élégant.

😌 Et si elle n’aime pas ?

Nos produits sont choisis pour plaire au plus grand nombre. Et notre service client reste là pour vous accompagner.